Начало работы
Для начала работы необходимо:
Включить параметр "Доставка" в разделе Акаунт → Настройки.
Указать какие из сотрудников могут распределять заказы, а какие доставлять.
В создании/редактировании заказа появится раздел "Доставка". Для заказов на доставку требуется указать адрес, дату и время доставки.
Распределение заказов
Для каждого заказа курьера можно указать двумя способами:
У сотрудников с правом доступа "Распределяет заказы" в разделе "Доставка" выбираются заказы, и для них указывается один из курьеров.
Внутри заказа в блоке "Доставка" также можно устанавливать указать курьера.
Статусы доставки
Новый - заказ создан в программе, но еще не передан курьеру.
Доставляется - когда курьер выезжает на маршрут логист переводит заказы в соответствующий статус.
Выполнен - когда курьер пробил чек по заказу, заказ автоматически переходит в этот статус. При доставке предоплаченного заказа, курьеру достаточно перевести заказ в этот статус из его маршрутного листа.
Отменен - в случае отказа клиента курьер проставляет этот статус заказу.
Перенесен - если доставка в согласование время не получается, и клиент готов получить свой заказ в другое время, курьер переводит заказ в соответствующий статус.
Маршрутный лист курьера
Для того, чтобы курьер мог посмотреть свой маршрутный лист он заходит в программу со смартфона под своим аккаунтом в разделе "Доставка". С ним он работает на протяжении всего своего маршрута. Оттуда проставляет статусы заказам и пробивает чеки.
Пробитие чека
Для того, чтобы курьер пробил чек ему необходимо открыть заказ, нажать на кнопку "К оплате" и указать каким способом клиент оплачивает заказ. Чек автоматически пробьется на кассе, которая установлена в офисе.
Отправка электронного чека клиенту
Для отправки чеков клиентов на электронную почту или SMS в настройках кассы должны быть включены соответствующие параметры.
Если в заказе указан E-Mail или телефон, в окне "Оплата" курьеру необходимо будет указать каким способом клиент готов получить электронную копию чека.
В случае если не будет выбран ни один из предложенных способов, электронный чек отправится автоматически на почту администратора аккаунта программы.
Частичный выкуп
Курьер на месте доставки имеет возможность отредактировать заказ и сумму к оплате.
Доступ к созданию операций
Возможность создания операций, например, закрыть смену или сделать выплату, доступна курьеру только если у него включено право доступа "Доступ к всем заказам".