Прием оплаты
Порядок действий оператора с программой и личным кабинетом партнера.
Оператор находит заказ клиента в личном кабинете партнера.
Производит поиск посылки на складе и делает нужные действия с самой посылкой согласно условиям выдачи партнера (частичная выдача, вскрытие, осмотр и т.п.).
В зависимости от условий оплаты, согласованных с партнером клиенту предлагается оплатить отправление.
Оплата наличными
После того, как рассчитались с клиентом, в браузере на открытой странице заказа в личном кабинете службы партнера оператор нажимает CTRL+Пробел или иконку расширения.
Этот же заказ откроется в новой вкладке с кассовой программой, где оператор нажимает на кнопку К оплате и выбирает способ оплаты Наличными.
Распечатывается кассовый чек, который передается клиенту. Далее оператор закрывает вкладку Продуман и проводит заказ в ЛК Партнера.
Оплата картой на автономном терминале эквайринга
Оператор вводит сумму на терминале эквайринга и предлагает произвести оплату клиенту. В случае успешной оплаты один распечатанный слип отдается клиенту. Второй (если он печатается) оператор забирает себе.
Далее после оплаты в браузере на открытой странице заказа в личном кабинете партнера оператор нажимает CTRL+Пробел или иконку расширения. Этот же заказ откроется в личном кабинете Продуман, где оператор нажимает на кнопку К оплате и выбирает способ оплаты Безналичными.
Распечатывается кассовый чек, который передается клиенту. Далее оператор закрывает вкладку Продуман и проводит заказ в ЛК Партнера.
Оплата картой на интегрированном терминале эквайринга
На открытой странице заказа в личном кабинете партнера оператор нажимает CTRL+Пробел.
Этот же заказ откроется в программе Продуман, где оператор нажимает на кнопку К оплате и выбирает способ оплаты Безналичными.
Сначала отправляется команда на терминал эквайринга. В случае успешной оплаты распечатается один или два слипа (в зависимости от настроек терминала). Один отдается клиенту, второй (если он печатается) оператор забирает себе.
В случае, если операция списания будет успешно одобрена, тогда программа автоматически отправит команду на кассу для печати чека. Когда кассовый чек будет распечатан, его надо передать клиенту. Далее оператор закрывает вкладку Продуман и проводит заказ в ЛК Партнера.
Внесения и выплаты
Необходимость проведения этих операций устанавливает руководитель ПВЗ.
Внесения нужны в случаях, когда вносятся наличные денежные средства в кассу, к примеру, для размена.
Выплаты требуются, когда забираются наличные денежные средства из кассы, к примеру, для дальнейшей инкассации в банке.
Для проведения внесений и выплат необходимо зайти в раздел Операции → Создать → Внесение или Выплата, далее указать сумму и нажать на кнопку ОК.
Промежуточный Х-отчет
Для того, чтобы можно было бы сверить остаток наличных в кассе, посмотреть суммы операций, которые делались на протяжении последней смены, можно сформировать неограниченное количество раз, в т.ч. и после закрытия смены Х-отчет.
Чтобы распечатать промежуточный отчет зайдите в раздел Операции → Создать → Х-отчет
Открытие смены
Чеки печатаются на кассе, только когда открыта смена. Процедура возможна двумя способами:
Вместе с первым чеком касса автоматически открывает смену и потом регистрирует чек.
Отдельной процедурой открытия смены. Для этого необходимо зайти в раздел Операции.
Нажать на кнопку Создать → Открытие смены.
Закрытие смены
В конце рабочего дня необходимо закрыть смену.
Для этого необходимо зайти в раздел Операции → Создать → Закрытие смены.
Статус "Ошибка"
Нажмите на команду и прочтите подробности ошибки.
В случае если вам не понятна причина ошибки, пришлите фотографию этой ошибки в техподдержку.
Если ошибка устранена, нажмите на иконку со стрелочками, чтобы повторить кассовую операцию.
Как вручную заполнить заказ для принятия оплаты?
Зайдите в раздел Заказы → Добавить → Заказ по правилу.
В появившемся окне заполните поля:
Правило - выберите партнера;
Тип - выдача отправления или прием отправления. Если у партнера нет услуг приема отправления, тогда поле не покажется);
Сумма - стоимость отправления;
Внешний ID - трек-номер № отправления/заказа из личного кабинета партнера.
Далее нажмите кнопку Создать и далее стандартно примите оплату с помощью кнопки К оплате.
Как провести возврат?
Найдите Заказ с успешной операцией продажи. Если у вас достаточно прав для выполнения возвратов, внизу надо нажать на кнопку Вернуть.
В появившемся окне показываются все позиции заказа. Если у вас полный возврат, тогда сразу можно нажать на кнопку Провести. Если же частичный - тогда оставьте позиции, для которых требуется сделать возврат, после чего надо нажать на кнопку Провести.